Borrador · no publicar
Este texto todavía no está aprobado
Es una plantilla. Los tramos marcados están sin definir porque dependen de decisiones jurídicas y de operación, no de redacción. La página no está indexada ni figura en el sitemap. Hay 6 puntos pendientes, listados al final.
Política de privacidad
Qué datos nos dejas cuando nos escribes, para qué los usamos y qué puedes pedirnos sobre ellos.
1. Quién trata tus datos
ACÚSTICA LATAM, con oficinas en Santa Cruz de la Sierra, Asunción, Bogotá D.C.. Para cualquier cuestión sobre esta política puedes escribir acontacto@acusticalatam.com o usar los datos de contacto de la página de contacto.
- Bolivia — Plaza Empresarial Manzana 40, Torre 2, Piso 9, Equipetrol, Santa Cruz de la Sierra. +591 698 30577
- Paraguay — Calle Gonzalo Bulnes 830, Piso 2, Oficina 10, Villa Morra, Asunción. +595 986 464083
- Colombia — Calle 81 · 11 68, Piso 7, Oficina 712, Bogotá D.C.. +57 321 2887272
Falta definirQué ley aplica y cuál es la sociedad responsable en cada país. Hay tres países con marcos distintos y la política tiene que decir a cuál se somete y qué entidad legal responde. No es deducible del sitio, y equivocarse acá invalida el resto del documento.
2. Qué datos recogemos
Sólo lo que nos dejas tú. No compramos bases de datos ni obtenemos tus datos de terceros. Del formulario del sitio recogemos:
- tu nombre (obligatorio)
- tu dirección de correo (obligatorio)
- el tipo de consulta que eliges
- tu teléfono, si lo dejas
- el país desde el que escribes
- el tipo de espacio que quieres resolver
- lo que nos cuentes en el mensaje libre
Si en cambio nos escribes por WhatsApp o por correo, recibimos lo que incluyas en ese mensaje y el número o la dirección desde la que escribes.
3. Para qué los usamos
- Responder tu consulta y, si corresponde, preparar una propuesta.
- Contactarte para coordinar una visita o una medición.
- Llevar el registro de la relación comercial mientras esté activa.
No usamos tus datos para publicidad de terceros y no los vendemos. Si en algún momento quisiéramos enviarte comunicaciones que no sean respuesta a tu consulta, te lo pediríamos aparte.
4. Cookies y medición
A la fecha de este borrador el sitio no tiene herramientas de analítica ni de publicidad instaladas: ni Google Analytics, ni píxeles de redes, ni mapas de calor.
Falta definirQué herramientas de medición se van a instalar. La auditoría constató que hoy no hay ninguna —ni GA4 ni píxeles ni mapas de calor— y que hay que instalarla antes de lanzar. Lo que se instale define qué cookies se declaran y qué datos salen a un tercero.
5. Con quién los compartimos
Falta definirCon qué proveedores se comparten los datos del formulario. El stack ya está decidido y hay que enumerarlo con nombre, no describirlo en general: Zoho CRM recibe el lead (ver src/lib/formulario.ts), Zoho Mail es el correo corporativo, Cloudflare Pages sirve el sitio y GitHub aloja el contenido. Falta confirmar en qué región Zoho guarda los datos, que es el dato que la política tiene que declarar.
6. Cuánto tiempo los guardamos
Falta definirCuánto tiempo se guarda un lead que no se convierte. Es una decisión comercial y de sistemas, no una deducción: depende de la política del CRM.
7. Tus derechos
Puedes pedirnos acceso a los datos que tengamos sobre ti, su corrección o su eliminación, escribiendo acontacto@acusticalatam.com.
Falta definirCómo se ejerce el acceso, la rectificación y la supresión. El procedimiento y el plazo de respuesta salen de la ley que aplique y de quién lo atiende internamente. Prometer un plazo que nadie va a cumplir es peor que no prometerlo.
8. Menores de edad
Falta definirSi se admite contacto de menores de edad y desde qué edad. Es B2B y en la práctica no aplica, pero la mayoría de los marcos pide decirlo explícitamente.
9. Cambios en esta política
Si la modificamos, publicamos la versión nueva en esta misma dirección con su fecha. Este documento todavía no tiene fecha de vigencia porque no está aprobado.
Lo que falta definir
Los 6 puntos que hay que resolver antes de publicar, con el motivo por el que no se pueden deducir del sitio. Ninguno es de redacción: todos son decisiones jurídicas o de operación.
Qué ley aplica y cuál es la sociedad responsable en cada país
Hay tres países con marcos distintos y la política tiene que decir a cuál se somete y qué entidad legal responde. No es deducible del sitio, y equivocarse acá invalida el resto del documento.
Qué herramientas de medición se van a instalar
La auditoría constató que hoy no hay ninguna —ni GA4 ni píxeles ni mapas de calor— y que hay que instalarla antes de lanzar. Lo que se instale define qué cookies se declaran y qué datos salen a un tercero.
Cuánto tiempo se guarda un lead que no se convierte
Es una decisión comercial y de sistemas, no una deducción: depende de la política del CRM.
Con qué proveedores se comparten los datos del formulario
El stack ya está decidido y hay que enumerarlo con nombre, no describirlo en general: Zoho CRM recibe el lead (ver src/lib/formulario.ts), Zoho Mail es el correo corporativo, Cloudflare Pages sirve el sitio y GitHub aloja el contenido. Falta confirmar en qué región Zoho guarda los datos, que es el dato que la política tiene que declarar.
Cómo se ejerce el acceso, la rectificación y la supresión
El procedimiento y el plazo de respuesta salen de la ley que aplique y de quién lo atiende internamente. Prometer un plazo que nadie va a cumplir es peor que no prometerlo.
Si se admite contacto de menores de edad y desde qué edad
Es B2B y en la práctica no aplica, pero la mayoría de los marcos pide decirlo explícitamente.
Para publicar: aprobar el texto con asesoría legal, ponerBORRADOR = false en src/lib/privacidad.ts, sacar el noindex de esta página y quitar el filtro del sitemap enastro.config.mjs.