Política de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

ACÚSTICA LATAM es una empresa de ingeniería acústica con oficinas en Bolivia, Paraguay y Colombia. Responde por tus datos la oficina del país desde el que nos escribes; si escribes desde otro país, responde la oficina que atiende tu consulta.

• Bolivia — Plaza Empresarial Manzana 40, Torre 2, Piso 9, Equipetrol, Santa Cruz de la Sierra. +591 698 30577
• Paraguay — Calle Gonzalo Bulnes 830, Piso 2, Oficina 10, Villa Morra, Asunción. +595 986 464083
• Colombia — Calle 81 · 11 68, Piso 7, Oficina 712, Bogotá D.C.. +57 321 2887272

Para cualquier asunto sobre esta política o sobre tus datos, el canal escontacto@acusticalatam.com.

Tratamos tus datos conforme a la normativa de cada país: en Colombia, la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013; en Bolivia, el artículo 130 de la Constitución Política del Estado; en Paraguay, el artículo 135 de la Constitución Nacional y la legislación aplicable.

2. Qué datos recogemos

Sólo lo que nos dejas tú. No compramos bases de datos ni obtenemos tus datos de terceros. Del formulario del sitio recogemos:

• tu nombre (obligatorio)
• tu dirección de correo (obligatorio)
• el tipo de consulta que eliges
• tu teléfono, si lo dejas
• el país desde el que escribes
• el tipo de espacio que quieres resolver
• lo que nos cuentes en el mensaje libre

Junto con el formulario guardamos, sin pedírtelo, la página desde la que lo envías y de dónde llegaste al sitio (por ejemplo, un buscador o una campaña). Es información de la visita, no tuya, y nos sirve para saber qué contenidos funcionan.

Si nos escribes por WhatsApp o por correo, recibimos lo que incluyas en ese mensaje y el número o la dirección desde la que escribes. No pedimos datos sensibles, y te pedimos que no los incluyas en el mensaje.

3. Para qué los usamos

• Responder tu consulta y, si corresponde, preparar una propuesta.
• Contactarte para coordinar una visita, un diagnóstico o una medición.
• Llevar el registro de la relación comercial y cumplir las obligaciones contables y legales si llegamos a trabajar juntos.

No usamos tus datos para publicidad de terceros y no los vendemos. Si en algún momento quisiéramos enviarte comunicaciones que no sean respuesta a tu consulta, te lo pediríamos aparte, y podrías darte de baja cuando quisieras.

Al enviar el formulario o escribirnos, nos autorizas a tratar tus datos para estas finalidades. Puedes revocar esa autorización en cualquier momento escribiendo a contacto@acusticalatam.com.

4. Cookies y medición

El sitio usa Zoho PageSense, un servicio de Zoho, para saber cuántas personas lo visitan, desde qué país y con qué dispositivo, qué páginas ven y cómo navegan. Para eso PageSense guarda cookies de analítica en tu navegador. No usamos cookies de publicidad ni píxeles de redes sociales.

PageSense también graba cómo se recorre el sitio —movimientos, clics y desplazamiento— para que podamos ver dónde alguien se pierde o tiene dificultades. Esas grabaciones no incluyen lo que escribes ni seleccionas en el formulario: esos campos se ocultan siempre.

Si envías el formulario, asociamos tu correo a esa visita para poder ver, en tu ficha de contacto, qué páginas viste antes de escribirnos. Si no lo envías, la visita queda anónima.

Puedes impedir la medición bloqueando las cookies en tu navegador. Si incorporamos otra herramienta de medición, lo indicaremos aquí antes de activarla.

5. Con quién los compartimos

No cedemos tus datos a terceros para que los usen por su cuenta. Sí trabajamos con proveedores que los procesan en nuestro nombre, sólo para prestar el servicio:

• Zoho Corporation: gestión de clientes (Zoho CRM), correo corporativo (Zoho Mail) y analítica del sitio (Zoho PageSense). Ahí se guarda tu consulta y los datos de tu visita.
• Cloudflare: aloja y protege el sitio. Como cualquier servidor web, recibe la dirección IP y los datos técnicos de la visita.
• Meta (WhatsApp): sólo si eliges escribirnos por WhatsApp.

Los servidores de Zoho y Cloudflare están fuera de tu país, principalmente en Estados Unidos. Al usar el formulario aceptas esa transferencia internacional, que se hace con proveedores que aplican medidas de seguridad y confidencialidad reconocidas.

Fuera de esto, sólo compartiríamos tus datos si una autoridad competente lo exigiera conforme a la ley.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Si tu consulta no se convierte en un proyecto, guardamos tus datos hasta24 meses desde el último contacto y después los eliminamos. Si trabajamos juntos, los conservamos mientras dure la relación comercial y el tiempo que exijan las obligaciones contables y tributarias de cada país.

7. Tus derechos

Sobre tus datos puedes, en cualquier momento:

• saber qué datos tenemos y para qué los usamos;
• pedir que los corrijamos o actualicemos;
• pedir que los eliminemos o revocar tu autorización;
• pedir prueba de la autorización que nos diste.

Escribe a contacto@acusticalatam.com con tu nombre, el dato de contacto con el que nos escribiste y lo que pides. Respondemos las consultas en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos en un máximo de 15 días hábiles desde que los recibimos.

Si no quedas conforme con la respuesta, puedes acudir a la autoridad de tu país; en Colombia, la Superintendencia de Industria y Comercio.

8. Seguridad

El sitio funciona sólo sobre conexión cifrada (HTTPS) y el acceso a los datos de las consultas está limitado al equipo que las atiende.

9. Menores de edad

El sitio está dirigido a empresas y profesionales. No recogemos a sabiendas datos de menores de 18 años; si detectamos que los recibimos, los eliminamos.

10. Cambios en esta política

Si la modificamos, publicamos la versión nueva en esta misma dirección, con su fecha de vigencia arriba. Esta versión rige desde el 14 de octubre de 2026.